Conditions Générales de Vente
En vigueur au 01/01/2026 — Dernière mise à jour : 10/07/2026
Article 1 - Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Deniz Voyage (ci-après "l'Agence") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") souhaitant réserver un séjour ou un service proposé par l'Agence.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.
Article 2 - Réservation et conclusion du contrat
La réservation peut être effectuée en ligne via le site internet, par téléphone ou en personne dans nos locaux.
Le contrat est considéré comme conclu dès réception par le Client d'une confirmation écrite (email ou courrier) de la part de l'Agence, accompagnée d'un numéro de réservation.
Cette confirmation intervient après versement de l'acompte ou du règlement total selon les modalités convenues.
Article 3 - Prix et modalités de paiement
Les prix sont indiqués en Dinars Algériens (DZA), toutes taxes comprises (TTC). Ils incluent l'ensemble des prestations mentionnées dans la description du séjour.
Les prix peuvent être révisés en cas de variations significatives des coûts de transport, taxes, taux de change ou droits applicables. Le Client en sera informé avant la date de départ.
Article 4 - Annulation ou modification par l'Agence
L'Agence se réserve le droit d'annuler un voyage en cas de force majeure ou si le nombre minimum de participants n'est pas atteint (le Client en sera informé au moins 21 jours avant le départ).
En cas d'annulation par l'Agence, le Client sera intégralement remboursé des sommes versées, sans indemnité supplémentaire.
En cas de modification substantielle, le Client pourra accepter la modification ou annuler sans frais et obtenir le remboursement intégral.
Article 5 - Responsabilité et assurances
L'Agence agit en qualité d'intermédiaire entre le Client et les prestataires de services (hôteliers, transporteurs, etc.).
L'Agence ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'événements imprévisibles ou insurmontables (force majeure, grèves, conditions météorologiques, etc.).
Il est de la responsabilité du Client de vérifier la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, vaccinations) et de souscrire une assurance voyage complète (assistance, rapatriement, annulation, bagages).
Article 6 - Réclamations
Toute réclamation relative à l'exécution du contrat doit être adressée par écrit à l'Agence dans un délai de 30 jours suivant la fin du séjour.
En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux compétents d'Alger seront seuls compétents.
Article 7 - Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Article 8 - Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Alger seront seuls compétents.